Cuando tu MacBook Pro/Air deja de funcionar correctamente, puede ser una experiencia frustrante y preocupante. Sin embargo, existen varias soluciones que puedes intentar antes de considerar la reparación profesional o la sustitución del equipo.
Desde restablecer el PRAM/NVRAM y el SMC, hasta utilizar herramientas de recuperación de datos y contactar con soporte técnico, este artículo te guiará a través de las opciones disponibles para restaurar tu MacBook a su estado óptimo.
Puntos Clave
- Restablecer el PRAM/NVRAM y el SMC puede solucionar problemas comunes de arranque y rendimiento.
- Utilizar software de recuperación de datos, como iBoysoft Data Recovery, puede ser crucial para recuperar archivos importantes de un MacBook Pro/Air dañado.
- Crear un instalador de arranque y recuperar datos desde otro Mac son opciones avanzadas para usuarios experimentados.
- Borrar el disco duro y reinstalar macOS puede ser una solución efectiva si las opciones anteriores fallan.
- Si todo lo demás falla, contactar con soporte técnico o técnicos certificados de Apple es el siguiente paso recomendado.
Soluciones básicas para reparar tu MacBook Pro/Air
Restablece PRAM/NVRAM
Restablecer la PRAM/NVRAM en tu MacBook puede solucionar problemas relacionados con la configuración de la pantalla, el sonido, la hora del sistema y otros ajustes que pueden estar causando problemas. Este proceso es rápido y seguro, y puede ser el primer paso para solucionar problemas de arranque o de rendimiento.
Para restablecer la PRAM/NVRAM, sigue estos pasos:
- Apaga tu MacBook.
- Enciéndelo y presiona inmediatamente las teclas Option + Command + P + R.
- Mantén presionadas estas teclas durante unos 20 segundos. Durante este tiempo, tu MacBook puede reiniciar.
- Suelta las teclas después de escuchar el segundo sonido de arranque o después de que la pantalla de Apple aparezca y desaparezca por segunda vez.
Este procedimiento no afecta los datos almacenados en tu MacBook, pero puede restablecer algunas configuraciones personalizadas. Si después de realizar este proceso tu MacBook sigue sin funcionar correctamente, considera las siguientes opciones de reparación.
Restablece SMC
Restablecer el Sistema de Control de Gestión del Sistema (SMC) en tu Mac con procesador Intel puede ser un paso crucial si experimentas problemas como el sobrecalentamiento, la batería que no carga correctamente, o el Mac que no responde. Este proceso no afecta los datos almacenados en tu Mac, pero puede solucionar problemas relacionados con el hardware.
Asegúrate de seguir los pasos correctamente para evitar daños adicionales.
- Apaga tu Mac.
- Desconecta el adaptador de corriente.
- Mantén presionadas las teclas Shift + Control + Opción en el lado izquierdo del teclado integrado, y al mismo tiempo, presiona el botón de encendido durante 10 segundos.
- Conecta el adaptador de corriente y enciende tu Mac como de costumbre.
Si después de restablecer el SMC el problema persiste, es recomendable contactar con el soporte técnico de Apple para una asistencia más detallada.
Arranca en Modo Seguro
Arrancar tu MacBook en Modo Seguro puede ayudarte a identificar problemas relacionados con el software y a solucionarlos. Para hacerlo, simplemente reinicia tu Mac y mantén presionada la tecla Shift hasta que veas la ventana de inicio de sesión.
- Desenchufa todos los accesorios antes de intentar este método.
- Verifica si el problema persiste en Modo Seguro.
- Si el problema se resuelve en Modo Seguro, es probable que se deba a software de terceros.
Este método es especialmente útil para diagnosticar problemas de rendimiento y estabilidad. Si tu Mac funciona mejor en Modo Seguro, considera eliminar aplicaciones sospechosas o archivos de configuración dañados.
Repara con Utilidad de Disco en modo de recuperación de macOS
Para reparar tu MacBook utilizando la Utilidad de Disco en modo de recuperación de macOS, sigue estos pasos:
- Reinicia tu Mac y mantén presionadas las teclas Command + R hasta que veas el logotipo de Apple.
- En la ventana de Utilidades de macOS, selecciona Utilidad de Disco.
- Elige el volumen o disco que deseas reparar.
- Haz clic en el botón ‘Primera ayuda’ y sigue las instrucciones en pantalla para comenzar la reparación.
Asegúrate de tener una copia de seguridad de tus datos antes de intentar reparar tu disco, ya que el proceso podría resultar en la pérdida de información.
Recuperación y restauración de datos
Utiliza iBoysoft Data Recovery para recuperar datos
La pérdida de datos en tu MacBook Pro/Air puede ser una experiencia frustrante, pero iBoysoft Data Recovery ofrece una solución eficaz y segura. Este software destaca por su facilidad de uso y su capacidad para recuperar datos en diversas situaciones complicadas, sin la necesidad de crear una unidad de arranque externa. A diferencia de otros programas, iBoysoft permite iniciar el proceso directamente desde el modo de recuperación de macOS, simplificando significativamente la recuperación de datos.
Con iBoysoft Data Recovery, el proceso de recuperación de datos se reduce a unos simples pasos:
- Paso 1: Descarga e instala iBoysoft Data Recovery para Mac en tu MacBook Pro/Air.
- Paso 2: Escanea el disco duro de tu MacBook Pro/Air y previsualiza los resultados del escaneo.
- Paso 3: Selecciona los archivos deseados y haz clic en Recuperar.
Este enfoque directo y sin complicaciones asegura que puedas recuperar tus datos perdidos de manera eficiente, incluso en situaciones donde el MacBook no arranca.
Crear un instalador de arranque y recuperar datos
Crear un instalador de arranque es un proceso esencial cuando tu MacBook Pro/Air no arranca y necesitas recuperar datos importantes. Necesitarás un Mac saludable, una unidad USB y un cable para comenzar. Este método puede parecer complejo, pero es efectivo para acceder a los datos en un disco duro Mac que de otra manera sería inaccesible.
Asegúrate de tener todo lo necesario antes de comenzar el proceso.
El proceso incluye varios pasos críticos:
- Conecta la unidad USB al Mac saludable.
- Descarga el instalador de macOS desde Apple.
- Utiliza Terminal para crear el instalador en la unidad USB.
- Arranca el MacBook Pro/Air muerto desde la unidad USB de arranque.
- Recupera los datos del disco duro Mac.
Recuperar datos con otro Mac
Si tienes otro Mac funcional, puedes utilizarlo para recuperar datos de tu MacBook Pro/Air dañado. Este proceso implica que el disco duro del MacBook dañado funcione como un disco duro externo conectado al Mac sano. Para ello, necesitarás algunos elementos esenciales:
- Un destornillador
- Una carcasa de disco duro externo
- Un cable de conexión USB
Asegúrate de desactivar FileVault en el Mac que funciona antes de proceder con la transferencia de archivos.
El Modo de Disco de Destino es otra opción viable. Permite que un Mac se comporte como un disco duro externo para otro Mac, facilitando la transferencia de archivos entre ambos. Sin embargo, es importante usar un cable Thunderbolt o Firewire para conectar los dos computadores Mac.
Qué hacer si el disco duro está físicamente dañado
Si el disco duro de tu MacBook Pro/Air está físicamente dañado, la prioridad es evaluar la importancia de los datos perdidos. Si los datos son valiosos, considera la posibilidad de reparar tu MacBook pro a un laboratorio de recuperación de datos especializado, aunque esto puede ser costoso.
Antes de tomar cualquier acción, es crucial estar consciente de los riesgos involucrados.
Si decides proceder por tu cuenta, aquí tienes algunos pasos a seguir:
- Abre el estuche de tu MacBook y retira cuidadosamente el disco duro.
- Coloca el disco duro en una carcasa de disco duro externo.
- Conecta el disco duro externo a un Mac funcional.
Recuerda que estos pasos conllevan riesgos significativos, como dañar aún más tu MacBook o infectar otro Mac si el disco duro está comprometido por un virus.
Borrado del disco duro y reinstalación de macOS
Borra el disco duro de MacBook Pro/Air
Borrar el disco duro de tu MacBook Pro/Air es un paso crucial antes de venderlo, donarlo o simplemente para empezar de nuevo con una instalación limpia de macOS. Asegúrate de haber respaldado todos tus datos importantes antes de proceder, ya que este proceso eliminará toda la información almacenada en el disco.
Este proceso no se aplica a las computadoras Mac con Apple Silicon.
Para borrar el disco duro, sigue estos pasos:
- Reinicia tu MacBook y mantén presionadas las teclas Cmd + R para entrar en el modo de recuperación de macOS.
- Selecciona [Utilidad de Discos](https://support.apple.com/es-lamr/102639) desde el menú de utilidades.
- Elige el disco duro que deseas borrar y haz clic en Borrar.
- Selecciona el formato adecuado para tu sistema y haz clic en Aceptar.
Una vez completado el proceso, estarás listo para instalar una nueva versión de macOS o para lo que hayas planeado hacer con tu MacBook.
Reinstala macOS
Una vez que hayas borrado el disco duro de tu MacBook Pro/Air, el siguiente paso es reinstalar macOS. Este proceso devolverá tu Mac a su estado original, con un sistema operativo limpio y listo para ser configurado como nuevo.
Asegúrate de estar conectado a Internet antes de comenzar el proceso de reinstalación.
Para reinstalar macOS, sigue estos pasos:
- Reinicia tu Mac y mantén presionadas las teclas Command + R inmediatamente después de que se reinicie para arrancar en modo de recuperación de macOS.
- En la ventana de Utilidades de macOS, selecciona Reinstalar macOS.
- Sigue las instrucciones en pantalla para completar la reinstalación.
Este proceso puede variar ligeramente dependiendo de la versión de macOS que estés reinstalando. Consulta la página de soporte técnico de Apple para obtener instrucciones específicas para tu versión.
Soluciones para Mac que no se enciende
Comprobar las conexiones de alimentación
Antes de proceder a soluciones más complejas, es fundamental comprobar las conexiones de alimentación de tu MacBook. Asegúrate de que el cable de alimentación no esté dañado y de que esté correctamente conectado tanto al Mac como a una toma de corriente funcional.
Desenchufa todos los accesorios del Mac, como impresoras, unidades de disco, concentradores USB y dispositivos móviles. Esto puede ayudar a identificar si el problema de encendido se debe a un accesorio defectuoso.
Si después de verificar las conexiones y desenchufar los accesorios el Mac sigue sin encenderse, podría ser necesario explorar otras soluciones más avanzadas.
Restablecer el SMC (solo Mac con procesador Intel)
Restablecer el Sistema de Gestión del Sistema (SMC) en tu Mac con procesador Intel puede solucionar problemas relacionados con la alimentación, la batería y otros aspectos del hardware. Este proceso no afecta los datos almacenados en el Mac, pero es crucial seguir los pasos correctamente para evitar otros problemas.
Asegúrate de que tu Mac esté completamente apagado antes de intentar restablecer el SMC.
Los pasos para restablecer el SMC varían según si tu Mac tiene una batería no extraíble, una batería extraíble o si es un modelo de Mac mini, iMac o Mac Pro:
- Para MacBooks con batería no extraíble, mantén presionadas las teclas Shift + Control + Opción y el botón de encendido simultáneamente durante 10 segundos.
- En MacBooks con batería extraíble, apaga el equipo, retira la batería, presiona el botón de encendido durante 5 segundos, vuelve a colocar la batería y enciende el Mac.
- Para iMac, Mac mini y Mac Pro, desconecta el cable de alimentación durante 15 segundos, vuelve a conectarlo y espera 5 segundos antes de encender el equipo.
Si después de restablecer el SMC el problema persiste, es recomendable contactar con el soporte técnico de Apple para una asistencia más detallada.
Contacta con soporte técnico
Contactar con nosotros para soporte de Apple
Si tu MacBook Air o Pro presenta problemas que no has podido solucionar con los pasos anteriores, es momento de contactar con el equipo de soporte técnico de ZOOO.es. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inconveniente que tengas con tu dispositivo.
Para facilitar el proceso de soporte, te recomendamos tener a mano la siguiente información:
- Modelo exacto de tu MacBook
- Descripción detallada del problema
- Cualquier paso de solución que hayas intentado previamente
Asegúrate de proporcionar toda la información necesaria para que podamos ofrecerte el mejor soporte posible. Repara tu Macbook Air en Madrid hoy con más garantías que Apple.
Soluciones para Mac que no se enciende
Restablecer el SMC (solo Mac con procesador Intel)
Restablecer el Sistema de Control de Gestión (SMC) en tu Mac con procesador Intel puede solucionar problemas relacionados con la alimentación, la batería y otros aspectos del hardware. Este proceso no afecta los datos almacenados en tu Mac, pero es crucial seguir los pasos correctamente para evitar otros problemas.
Para restablecer el SMC en un MacBook Pro/Air con batería no extraíble:
- Apaga tu Mac.
- Mantén presionadas las teclas Shift + Control + Opción en el lado izquierdo del teclado integrado, y al mismo tiempo, presiona el botón de encendido durante 10 segundos.
- Suelta todas las teclas y el botón de encendido al mismo tiempo.
- Enciende tu Mac como lo haces normalmente.
Si después de restablecer el SMC el problema persiste, es posible que necesites asistencia técnica adicional.
Recuerda que este procedimiento es aplicable solo a Macs con procesador Intel. Los modelos con chip M1 o posterior utilizan un proceso diferente para la gestión del sistema.
Contacta con soporte técnico
Contactar con nosotros para soporte de Apple
Si tu MacBook Pro o Air presenta problemas que no has podido solucionar con las soluciones mencionadas anteriormente, es momento de contactar con el soporte técnico de Apple. Puedes hacerlo de varias maneras, dependiendo de tu preferencia y ubicación.
- Visita el sitio web oficial de Apple y busca la sección de soporte técnico para encontrar opciones de contacto.
- Si prefieres la comunicación telefónica, encuentra el número de teléfono específico para tu país o región en el sitio web de Apple.
- Para aquellos que requieren asistencia en español por correo electrónico, enviar un mensaje a hello@denvermacrepair.com es la mejor opción, aunque la capacidad de respuesta en español puede ser limitada.
Asegúrate de tener a mano el número de serie de tu Mac antes de contactar con el soporte técnico. Esto facilitará el proceso de asistencia.
Reparaciones de Mac realizadas por técnicos certificados de Apple
Confía en los expertos en reparación y mantenimiento de equipos Apple para asegurar que tu Mac reciba el mejor tratamiento posible. Nuestros técnicos certificados por Apple tienen acceso a piezas, herramientas, formación, y recursos originales, garantizando una reparación de calidad superior.
Los técnicos certificados por Apple poseen una amplia experiencia en la reparación y actualización de Mac, lo que asegura un funcionamiento óptimo de tu dispositivo.
Además, es importante tener en cuenta que las reparaciones realizadas por proveedores de reparaciones independientes no están cubiertas por la garantía de Apple ni por los planes de AppleCare. Sin embargo, pueden estar cubiertas por la propia garantía de reparación del proveedor.
Conclusión
En resumen, si tu MacBook Pro/Air está roto, hay varias soluciones que puedes intentar antes de considerar la reparación profesional o el reemplazo. Desde restablecer el PRAM/NVRAM y el SMC, hasta arrancar en Modo Seguro o utilizar la Utilidad de Disco en modo de recuperación de macOS, existen pasos que puedes seguir por tu cuenta. Si estas soluciones no resuelven el problema, considera borrar el disco duro y reinstalar macOS, o utilizar software especializado para recuperar datos de un MacBook Pro/Air dañado. Recuerda, si el problema persiste o si no te sientes cómodo realizando estas acciones por tu cuenta, contactar con el soporte de Apple o con técnicos certificados de Apple es siempre una opción viable. Tu Mac es un activo valioso, y merece la mejor atención posible para volver a funcionar a la perfección.
Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo restablecer PRAM/NVRAM y SMC en mi MacBook?
Para restablecer PRAM/NVRAM, apaga tu Mac, luego enciéndelo y presiona inmediatamente las teclas Option + Command + P + R durante unos 20 segundos. Para restablecer el SMC en Macs con procesador Intel, apaga el Mac, presiona Shift + Control + Option en el lado izquierdo del teclado incorporado y, sin soltarlas, presiona el botón de encendido al mismo tiempo. Suelta todas las teclas y el botón de encendido, luego enciende tu Mac como de costumbre.
¿Qué es el Modo Seguro y cómo puedo arrancar mi Mac en este modo?
El Modo Seguro realiza una verificación del disco de arranque y carga solo los software necesarios. Para arrancar en Modo Seguro, simplemente reinicia tu Mac y mantén presionada la tecla Shift hasta que veas la ventana de inicio de sesión.
¿Cómo puedo reparar mi disco usando la Utilidad de Disco en modo de recuperación?
Reinicia tu Mac y mantén presionadas las teclas Command + R hasta que aparezca el logotipo de Apple. Luego, selecciona Utilidad de Disco en la ventana de Utilidades de macOS, elige tu disco de arranque, y haz clic en ‘Reparar disco’.
¿Cómo puedo crear un instalador de arranque y recuperar datos desde mi MacBook Pro/Air?
Necesitarás un Mac saludable, una unidad USB y un cable. Crea un instalador de arranque utilizando el Mac saludable y usa la unidad USB para arrancar el MacBook Pro/Air muerto. Luego, intenta recuperar los datos del disco duro.
¿Qué debo hacer si mi disco duro de MacBook Pro/Air está físicamente dañado?
Si los archivos son importantes, considera enviar tu MacBook Pro/Air a un laboratorio local de recuperación de datos. Si no, puedes optar por reemplazar el disco duro con uno nuevo.
¿Qué opciones de reparación existen si mi Mac no se enciende?
Primero, verifica las conexiones de alimentación para asegurarte de que no estén dañadas y estén bien conectadas. Si tu Mac tiene un procesador Intel y sigue sin encenderse, intenta restablecer el SMC. Si el problema persiste, contacta con el soporte técnico de Apple para obtener ayuda.